Favorisez la cohésion d’équipe pour accroître la performance de l’entreprise
Le leadership joue un rôle important sur le niveau d’engagement des ressources et dans l’atteinte des résultats. En effet, gérer une équipe en adoptant un management stratégique permet à l’entreprise d’avoir une prise de décision intelligente et un travail en équipe efficient.
En suivant cette formation en ligne et à votre rythme, vous développez des compétences pour coordonner l’utilisation des outils marketing et manager des équipes afin de piloter l’efficacité collective.
Vous saurez établir de bonnes relations avec les prestataires et fournisseurs de l’entreprise et évaluer la performance commerciale avec des KPI pertinents, des compétences essentielles pour intégrer rapidement le marché de l’emploi.
Durée : 90h – 1 à 3 mois – Démarrage : A tout moment de l’année – Examen final : OUI
Programme Manager des ressources et piloter la performance collective
Développer un portefeuille client
Etablir de bonnes relations avec ses prestataires / fournisseurs
La veille fournisseurs
Typologie des organismes de prestataires
Les profils des prestataires
La sélection des prestataires en communication
La maîtrise du cadre contractuel des prestations créatives
Le cahier des charges
L’initiation de l’appel d’offre
Réglementation de l’appel d’offre privé
Préparer un brief de lancement
Réaliser un retroplanning
Évaluer les réponses
La performance et l’évaluation de la prestation
Mesurer la satisfaction et optimiser l’expérience client
Management de l’expérience client et fidélisation
Le capital Client : comment l’évaluer et le développer
Se positionner en mode user centric par le design thinking
Les outils d’enquêtes
Les méthodes de questionnement
L’analyse et la restitution les données collectées
La création d’un plan d’amélioration continue
Les enquêtes continues par le digital
La fidélisation via le digital
Les étapes pour réussir sa fidélisation
Gérer l’insatisfaction client
La livraison
Manager des équipes pour développer l’efficacité collective
Le management et le manager
Le management des individus et des groupes
Les OKR Méthodes et déclinaison opérationnelle
Les communications orale et écrite avec un subordonné
La créativité, moteur de l’innovation
Panorama des techniques de créativité
L’organisation d’un workshop créatif
L’importance du collaboratif
La communication non verbale
La communication intergénérationnelle en entreprise
L’art d’animer des réunions efficaces
L’art du pitch
Le suivi des performances
Développer l’intelligence collective dans ses équipes
Coordonner l’utilisation des outils marketing pour une organisation
Les outils marketing
Coordination des outils marketing
Évaluer la performance commerciale avec des KPI pertinents
Les objectifs commerciaux
L’analyse et la présentation d’un tableau de bord
La mise en place d’un tableau de bord et le suivi des KPI
La mesure de la performance commerciale
Evaluer la performance de l’équipe commerciale
Évaluer la performance commerciale individuelle
Réajuster la stratégie marketing en fonction des résultats
Des présentations de résultats impactantes
La mise en place d’actions correctives
L’utilité du suivi de la performance
Modalités pédagogiques
Accompagnement
Toute notre équipe vous accompagne tout au long de votre parcours de formation.
Vous bénéficiez d’un tutorat individualisé, nos formateurs vous répondent individuellement.
Flexibilité
Vous travaillez à votre rythme, quand vous voulez, où vous voulez.
Votre parcours est disponible 7j/7 24h/24.
Assistance pédagogique et tutorat du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
