Prospecter et développer un portefeuille client – Avi Formations

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Le portefeuille client : un outil de pilotage incontournable !

Cette formation vous propose de mettre en œuvre, étape par étape, une démarche de stratégie de prospection et de développement de votre portefeuille clients. Maîtrisez toutes les techniques et compétences nécessaires pour réussir dans le domaine du business development !

Bloc de compétences 3 de la Certification professionnelle Responsable marketing et commercial de niveau 6 (BAC+3) reconnue par l’État.

Durée : 90h – 3 à 6 mois – Démarrage : A tout moment de l’année – Examen final : OUI

Programme Prospecter et développer un portefeuille client

Développer un portefeuille client

Les fondamentaux des études marketing
Les études qualitatives
Les études quantitatives
Les méthodes d’échantillonnage
Répondre à un appel d’offre
Les études à l’épreuve du numérique
Les principes du marketing direct
Les outils et supports du marketing direct
Le pilotage de l’action
Le marketing international
Le développement à l’international
La protection des données personnelles
Les protections des données
Le RGPD
La vie privée, l’e-réputation et l’identité numérique
Le marketing multicanal
L’étude des points de contact et du chemin consommateur
La détermination du processus d’achat en ligne

Conduire la prospection et la fidélisation clients - S'initier à l'anglais professionnel

L’organisation de l’activité commerciale
Le plan de prospection
Trouver des prospects
La base de données
Le fichier de prospect
Le choix des méthodes d’approche
La prospection téléphonique
Les techniques de phoning
Le développement des réseaux sociaux professionnels
La prospection terrain
La typologie de prospects
L’organisation de la prospection
Les généralités sur le plan de vente
L’identification des opportunités
La stratégie de vente
Les techniques de vente et la négociation
Les conseils pratiques pour réussir l’entretien de vente
Le plan de vente BtoB
Le plan vente BtoC
Le plan de vente BtoD
La négociation à l’international
La satisfaction
La fidélisation
Élaboration d’un suivi efficace
La mercatique et le SAV
La génération de leads
Le lead nuturing
On the phone
Meetings
Brand strategies
Négociation

Modalités pédagogiques

Accompagnement

Toute notre équipe vous accompagne tout au long de votre parcours de formation.
Vous bénéficiez d’un tutorat individualisé, nos formateurs vous répondent individuellement.

Flexibilité

Vous travaillez à votre rythme, quand vous voulez, où vous voulez.
Votre parcours est disponible 7j/7 24h/24.
Assistance pédagogique et tutorat du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
Pour la partie à mettre sous « objectif »

En savoir plus sur la Formation